KARTAL’DA KLİMA ŞİKAYETLERİ PATLADI: VATANDAŞ SERİNLEYEMİYOR, SERVİSE ULAŞAMIYOR

İstanbul’da Temmuz sıcaklarının etkisini artırmasıyla birlikte klima şikayetlerinde ciddi bir artış yaşanıyor. Özellikle Anadolu Yakası’nda vatandaşlar, bozuk klimalarıyla sıcağın ortasında kalırken servis hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşıyor. Son bir ayda klima ile ilgili şikayetlerin yüzde 144 arttığı belirtilirken, tüketiciler hem yüksek fiyatlardan hem de yetersiz hizmetten dert yanıyor.

Kartal’da Servise Ulaşmak Günler Sürüyor

İstanbul’un Anadolu Yakası’nda özellikle Kartal, Maltepe ve Pendik’te klima servislerine ulaşmak neredeyse imkânsız hale geldi. Vatandaşlar randevu taleplerine günlerce hatta haftalarca geri dönüş alamadıklarını ifade ediyor. Hava sıcaklıklarının 35 dereceyi aştığı bu günlerde birçok kişi arızalı ya da yeterince soğutmayan klimalarıyla baş başa kalıyor.

Kartal’da yaşayan Emre T., yaşadığı mağduriyeti şu sözlerle anlattı:
“Klima bozuldu, servis 8 gün sonra gelebildi. ‘Anakart yanmış’ dediler ve 6 bin lira masraf çıkardılar. Cihazın garantisi devam etmesine rağmen kullanıcı hatası diyerek ücret talep ettiler.”

Servisler Yetersiz, Fiyatlar Cep Yakıyor

Tüketicilerin en büyük şikayetlerinden biri de servis ücretleri ve yedek parça fiyatları. Arıza için çağrılan bazı servislerin günler sonrasına randevu verdiği, gelen teknisyenlerin ise yüksek maliyetler çıkardığı belirtiliyor. Bazı vatandaşlar, garanti kapsamındaki ürünler için bile “kullanıcı hatası” gerekçesiyle ücret talep edildiğini söylüyor.

Montajda Sürpriz Masraflar

Sorunlar yalnızca arıza ile sınırlı değil. Yeni klima alıp montaj yaptıran birçok kişi de kurulum sırasında ortaya çıkan ekstra ücretlerden şikayetçi. Kartal’da klima montajı yaptıran bir kullanıcı, “Kurulum sırasında ekstra boru için 1.500 TL istediler. Bu ücret başta söylenmedi” diyerek duruma tepki gösterdi.

Ayrıca bazı yeni klimaların yeterince soğutmaması, yüksek sesle çalışması veya kötü koku yayması da sıkça dile getirilen problemler arasında yer alıyor. Uzmanlara göre bu sorunların önemli bir kısmı üretim hatasından değil, yanlış montaj ve bakım eksikliğünden kaynaklanıyor.

Akıllı Klimalarda Dijital Sorunlar

Yeni nesil akıllı klimalar da kullanıcıları zor durumda bırakabiliyor. Mobil uygulama üzerinden kontrol edilen bazı cihazların sık sık bağlantı hatası verdiği, hatta güncellemeler sonrası tamamen kullanılamaz hale geldiği iddia ediliyor.

Uzmanlardan Tüketiciye Uyarı

Tüketici hakları uzmanları, klima satın alırken yalnızca marka ve teknik özelliklere değil, markanın servis ağına ve kullanıcı yorumlarına da dikkat edilmesi gerektiğini vurguluyor. Ayrıca montaj işlemi tamamlanmadan ödeme yapılmaması ve servis fişlerinin mutlaka saklanması gerektiği hatırlatılıyor.

Temmuz sıcağında serinlemek isteyen vatandaşlar için klima artık sadece bir konfor aracı değil, aynı zamanda bir mücadele konusu haline geldi. Kartal’da artan şikayetler, servis hizmetlerinin yetersizliğini bir kez daha gündeme taşırken, tüketiciler yetkililerden çözüm bekliyor.